Gli strumenti di Intelligenza artificiale (Ia) sono in continua evoluzione e, al netto del loro potenziale, comportano anche tutta una serie di aspetti potenzialmente problematici, tra cui la qualità dei risultati prodotti che varia in modo sensibile a seconda dei compiti richiesti. È quindi cruciale una verifica costante del lavoro svolto. In questo contesto nel 2024 l’Amministrazione cantonale si è dotata delle ‘Direttive sull’utilizzo di ChatGpt e strumenti simili’, che regolano l’uso di questi nuovi dispositivi per il proprio personale. Direttive aggiornate in questi giorni che, in sintesi, stabiliscono che i collaboratori “possono utilizzare ChatGpt e altri software simili nel proprio lavoro quotidiano, purché vengano rispettati alcuni principi basilari che riguardano in particolare i dati immessi nell’applicativo (la parte di ‘input’) e le verifiche sui risultati ottenuti (la parte di ‘output’)”.

Tra le raccomandazioni indicate dall’Ac per esempio quella di non utilizzare i dati aziendali, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, al momento dell’iscrizione a una piattaforma di Ia, ma anche limitare il più possibile le autorizzazioni che il fornitore ha sui dati inseriti, attraverso la modifica delle impostazioni nell’account utente. I dati personali inserirti nello strumento di Ia devono poi essere anonimizzati. È inoltre vietato inserire informazioni protette dal segreto d’ufficio, dal segreto professionale o dati che, in generale, non devono fuoriuscire dall’Ac. I risultati ottenuti e adottati senza modifiche sostanziali devono essere tra l’altro contrassegnati in modo chiaro con formule come ‘creati con l’aiuto di strumenti di Ia’. L’Ia non deve a ogni modo essere utilizzata per elaborare questioni politiche in corso e non ancora decise e pubblicate, elaborare richieste provenienti dai cittadini o dalla politica senza apportare modifiche alle informazioni sensibili o redigere documenti e decisioni giuridicamente vincolanti.